Política de reembolso
- Derecho de desistimiento (14 días)
Tienes 14 días naturales desde que recibes tu pedido para desistir de la compra, sin necesidad de dar ninguna explicación.
Por motivos de higiene y protección de la salud, los productos de cosmética y maquillaje solo pueden devolverse sin abrir, sin usar y con su precinto y embalaje original.
- Cómo solicitar una devolución
Escríbenos a WithMLuxe@gmail.com o por el chat de la web indicando tu número de pedido. Te responderemos con las instrucciones y la dirección de envío.
- Gastos de la devolución
Si desistes de la compra, los gastos de envío de la devolución corren a tu cargo. Si el producto llega dañado, defectuoso o no es el que pediste, la devolución es gratis.
- Reembolso
Te devolvemos el importe pagado, incluidos los gastos de envío iniciales, en un plazo máximo de 14 días desde que nos comunicas el desistimiento, por el mismo método de pago que usaste. Podemos esperar a recibir el producto antes de hacer el reembolso. No cobramos comisiones de gestión.
- Productos dañados, defectuosos o equivocados
Si tu pedido llega dañado, defectuoso o no es lo que pediste, escríbenos con una foto y tu número de pedido. Te enviamos uno nuevo o te devolvemos el dinero, sin coste para ti.
Además, todos nuestros productos cuentan con la garantía legal de conformidad que establece la normativa de consumo española.