Política de privacidad

Política de Privacidad de WithMLuxe

Última actualización: 23 de agosto de 2025

Esta Política de Privacidad describe cómo WithMLuxe (en adelante, el "Sitio", "nosotros" o "nuestro") recopila, utiliza y protege tu información personal al visitar o utilizar nuestros servicios, realizar compras en withmluxe.com (en adelante, el "Sitio") o al interactuar con nosotros de cualquier otra manera en relación con nuestros servicios (denominados colectivamente los "Servicios").

Los términos "tú" y "tu" hacen referencia a cualquier usuario de nuestros Servicios, ya sea cliente, visitante del Sitio o persona cuya información hayamos recopilado de conformidad con esta Política de Privacidad.

Te recomendamos leerla atentamente.

1. Cambios en la Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios en nuestras prácticas, requisitos legales o motivos operativos. Publicaremos la versión actualizada en el Sitio y modificaremos la fecha de “Última actualización”.

2. Información que recopilamos y cómo la usamos

Recopilamos información de distintas formas según tu interacción con nuestros Servicios. La utilizamos para:

  • Brindarte nuestros productos y servicios.

  • Cumplir con obligaciones legales y contractuales.

  • Mejorar nuestros Servicios y experiencia de usuario.

  • Prevenir fraudes y mantener la seguridad de nuestros sistemas.

  • Comunicarnos contigo sobre pedidos, promociones y novedades (puedes darte de baja en cualquier momento).

2.1 Información que nos proporcionas directamente

  • Datos de contacto: nombre, dirección, teléfono y correo electrónico.

  • Información de pedidos: dirección de facturación y envío, confirmación de pago, detalles de contacto.

  • Información de cuenta: nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad.

  • Atención al cliente: información enviada en mensajes o consultas.

2.2 Información sobre tu uso

Recopilamos automáticamente información sobre tu interacción con nuestro Sitio mediante cookies, píxeles y tecnologías similares:

  • Datos del dispositivo y navegador.

  • Dirección IP y conexión de red.

  • Interacción con el Sitio y nuestros servicios.

2.3 Información de terceros

Podemos obtener información de terceros, como:

  • Shopify y otros proveedores que respaldan nuestro Sitio.

  • Procesadores de pagos para preparar y enviar tus pedidos.

  • Socios publicitarios y servicios de análisis.

Toda la información de terceros se trata conforme a esta Política.

3. Uso de tu información personal

Utilizamos tu información para:

  • Prestación de servicios y productos: procesar pagos, organizar envíos, devoluciones y cambios.

  • Marketing y publicidad: enviarte promociones y adaptar la publicidad a tus intereses (basado en nuestro interés legítimo según RGPD).

  • Seguridad y prevención de fraude: proteger tu cuenta y el Sitio.

  • Comunicación y mejora de servicios: ofrecer soporte y optimizar la experiencia del usuario.

4. Cookies

Nuestro Sitio utiliza cookies para:

  • Recordar tus preferencias y acciones.

  • Mejorar el funcionamiento del Sitio.

  • Realizar análisis y estadísticas.

Puedes configurar tu navegador para eliminar o bloquear cookies, aunque algunas funciones podrían no estar disponibles. Más información sobre cookies de Shopify: https://www.shopify.com/legal/cookies.

5. Divulgación de información a terceros

Podemos compartir tu información con:

  • Proveedores que prestan servicios en nuestro nombre (TI, pagos, atención al cliente, informes).

  • Socios comerciales y de marketing para promociones y servicios.

  • Afiliados dentro de nuestro grupo empresarial.

  • En caso de fusiones, quiebras u obligaciones legales.

No divulgamos información confidencial sin tu consentimiento.

6. Sitios web y enlaces de terceros

Nuestro Sitio puede contener enlaces a sitios de terceros. No somos responsables de sus políticas de privacidad ni seguridad.

7. Datos de menores

Nuestros Servicios no están destinados a menores de 16 años. Si descubres que un menor nos ha proporcionado información personal, contáctanos para su eliminación.

8. Seguridad y retención de datos

No podemos garantizar seguridad perfecta; recomendamos no enviar información sensible por canales inseguros.
Conservamos tu información mientras sea necesaria para:

  • Mantener tu cuenta y prestar servicios.

  • Cumplir con obligaciones legales.

  • Resolver disputas o hacer cumplir contratos.

9. Derechos del usuario

Dependiendo de tu ubicación, puedes tener derechos sobre tus datos:

  • Acceso, corrección y eliminación.

  • Restricción de procesamiento y portabilidad de datos.

  • Retirar consentimiento y gestionar preferencias de comunicación.

Puedes ejercer estos derechos contactándonos mediante los datos indicados al final.

10. Reclamaciones

Si tienes dudas sobre cómo manejamos tus datos, contáctanos. Si no estás satisfecho, puedes apelar con la autoridad local de protección de datos. Para el EEE, consulta la lista de autoridades aquí.

11. Usuarios internacionales

Podemos transferir tu información a otros países usando mecanismos legales reconocidos (Cláusulas Contractuales Estándar de la UE u equivalentes del Reino Unido).

12. Contacto

Para consultas o para ejercer tus derechos: